现象描述:打开瑞星杀毒软件时,提示找不到rav.exe文件、应用程序正常初始化失败等
解决方法:
1、查看应用程序劫持项
安装卡卡上网助手,打开卡卡/高级功能/系统启动项管理/应用程序劫持项,把里边程序前的勾去掉。
2、查看杀毒软件安装目录Rising\Rav下是否有类似文件名的文件夹(例如出现“ws2_32.dll”文件夹的情况),如有类似的不正常文件夹,可以删除后查看是否能正常打开杀毒软件。
3.下载个橙色八月专杀工具,当此工具杀毒杀到内存结束后,把杀毒软件打开升级杀毒
下载地址:http://download.rising.com.cn/zsgj/orangeaug.com
如果上述方法都无效,就需要提交瑞星分析了。
4.下载瑞星听诊器
下载地址:http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件,压缩后上报瑞星分析:
上报地址:http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况,留好联系方式。
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