毛织（针织）跟单基础知识
跟单，顾名思义即跟进定单。在各个行业均有不同的跟单，制衣厂有跟单，电子厂有跟单，现就以毛织（针织）厂跟单为例，浅述如下：
外销跟单
外销的跟单一般包括营业跟单和生产跟单，但二者往往合二为一，也就是说外销的跟单要求从一张办单至落货（也有一种说法为从一条毛至落货）。其中包括以下具体工作：
跟板：当收到客户办单时，先留意办单有无疑问，如有致电客户，若无则要将英文译成中文，将办单交付办房。同时要将办毛分清是客供，还是用存仓毛，大货毛。OK后就移给办房。此种跟单需英文四级以上，口语流利，书写流畅，与客户有极好的沟通能力，每一环节都要能为公司获得最大利润，为客人提供最好的质量和服务，此种为高级跟单。
另一种为初级跟单，即高级跟单的助理，一般来说不用同客户打交道，有问题直接与高级跟单沟通，当高级跟单无法处理时，由高级跟单同客户沟通，再回复初级跟单之正确处理方法，当然初级跟单具体处理有关办的事宜，而高级跟单则处理，接受客人订单事宜，特别是在款式设计，用料，成本价，办价，大货订单价等事宜是高级跟单的基本工作职责。
当办房收到办单以后（当然要有办毛），由吓数师傅写出吓数，最多二日内要完成，吓数出来以后发织，缝挑，后整及有其它特殊工艺要求的工序。
在跟办之中的重要任务是跟进办房办期，办的质量，办的计毛，报价，办的包装，办的交客。下面就这几个方面略述如下：
办期，一般来说外销厂初办期为一个星期内，大办为十二天，生产办的为五天，此类办以收到办单齐资料之日起计。另外在做大货时，客人还有其它办的要求，如广告办，TOP办，影相办，船头办。一般来说此类办可在大货中抽，收到通知后，根据要求交客。如没有，则：生产前办在收到货毛五天交齐色，齐码办；广告办在大货生产前期，一般收到货毛十天交齐色，齐码办；TOP办，影相办一般在十二天内交齐色，齐码办；船头办，此办确认大货之质量及其它品质，所谓船头办即是加工户与客户船头交货确认品质的办，此类办特别重要，如有问题将影响整批货的声誉，价格，要特别小心。要有QC认可，否则要返工。
跟进复办，有以下要求：
单下达后先跟进大货毛料，齐OK后核对清办房资料，做到无疑问。
办加工厂签好〈外发加工单〉，跟进复办进度。
根据复办结果同办房最终确定物料，工时耗量。
复核吓数的准确性。
审核原办并完善办房的工艺要求。
质量，办在加工过程出现的毛料问题，如粗幼毛，毛有阴阳色，结头毛，办完成之时因织机造成的漏针，爆孔，织错，缝挑时出现缝过头，缝线过紧，过松，子口大，线头未埋好，领不圆顺，查补未发现的，烫工尺寸差，衫型不整等等问题。在办的制作过程中一定要跟进，特别当办已完工准备交客时更要严格控制。
具体步骤是：先看衫型，后度尺看尺寸，再查衫，看是否还有象漏针等问题没有处理，写好检办报告，如OK即可包装交客，否则按不同情况进行不同的处理，如织错则重织，钉珠错返钉珠，一般来说常见的是返执，即返烫，返查补。
度尺知识如下：
度尺，在针织行业即毛衫经缝合洗烫后用尺根据生产单或板单要求所做度量工序。
度尺，首先要知道并且要熟练掌握各个规格名称，部位及度法。
下面就一般情况略述如下：
1、胸阔：分夹度，夹底度，夹下1"度
如图：AB即为夹度，也为夹底度
即：夹度=夹底度
AA’=BB’=1”
英制：1”=1寸=8分
由此可知：
胸阔：通过人体胸乳最高点左右手腋下之联机即为胸阔，正常来说胸阔尺寸同脚阔尺寸差不多，胸阔尺寸决定开吓数针多少。
由此引进一个有关的概念，即：胸围（通过人体胸乳最高点一周之长即为胸围）
特别留意：胸围为一周的长度，而胸阔则为前幅之长度，所有度尺都以前幅作度尺标准
（除特殊情况外）
千万不能用后幅作度尺之标准！
2、身长：分领边度，膊度。
领边度即为领的外边靠缝边靠缝线外直往衫脚度，如图CD
膊度即为人的手与肩交界处，在毛织即为袖与前后幅的交界处直往下度，如图C’D’
由此可知：身长即为人的上身长，衣服即为上衣长，身长决定吓数专数之多少。
3、袖长：分膊边度，领边度，后中度，后中三点度。
如右图：分膊边度，领边度，后中度，后中三点度。
膊边度是袖嘴往上度至外领边，后中度是后三点度的简略说法，即由后领正中度至领边，加上领边度，正确度法是从袖咀往上度至领边，在领边定位，把尺拉至后领正中即可。
4、膊阔：膊度
膊阔即肩阔，在服饰上即为两袖与前后幅缝合处为膊边线，衫身两膊边线之间的距离即为
膊阔。
从B度至E即为膊阔。（右上图）
吓数上胸阔减去膊阔针数除以2即收夹支数（收去的针数）
5、夹阔：直度，沿线度，弯度，垂直度
夹阔即为人的腋下至肩头的距离，在服饰上即为袖夹与袖膊之间的距离（如右图）
直度：从直线A至C之间的距离。
沿线度：即弯度，即沿夹位线度，
即：AB+BC度法是在B处定点，
尺头至C，尺尾至A即为沿线度。
垂直度：理论上是连结CE，由A向CE作垂直线，此线过B交CE于D，AD的高度即为垂直高度。
★留意：一般夹阔只度前幅，尖膊，马鞍膊衫有时要求度前，后幅的夹阔，后幅度法同
前幅。
6、袖阔：夹底度，夹下1”度，袖阔即为袖之最宽处。夹底度即由夹位最下处B往CD的
垂直线之距离，如右图：AB即为袖阔夹度之尺寸。
夹下1”度，与夹底度同理，由B往袖口移1”，由B”向CD作垂直线B’H’，B’A即为：
袖阔夹下1”度之尺寸，正确度法为右手握尺定位于Ｂ或Ｂ’，左手拉尺至A或A’，其所得之尺寸即为袖阔。
领阔：外度，内度，线至线外度一般和线至线度法差不多，即从一般缝线度至另一边缝线距离，线至线度从前幅即可度出，而外度经常要把领翻过来度。（如上图）内度即后领口之宽度。
★留意：度领阔一般还有另一个要求即领口拉大一般要有12”方能过头。即造领最宽处用力拉只要不使缝线断即可，拉长时最大尺寸不能小于12。
8、领深（前领深）：
领边平至第一粒钮中
水平至线，水平至顶
领边平行于胸阔，脚阔线，此线也即为水平线，也叫膊水平线。
如右图：AB，A’B’即为领边线，水平线，膊水平线
领边平（膊水平）至第一粒钮中：D为第一粒钮，用D垂直至AB的线段DC之长度，即为所需度的尺寸。
水平线：即水平线至缝线，如右图（２）A’B’为水平线，E为缝线，由E垂直至A’B’的线段EC’即为所需度的尺寸。
水平至顶：即水平线至前领顶，如右图（２）C点即为前领顶，C向A’B’的垂直线段即为所需度的尺寸。
后领深：度法同前领深相同。
★留意：一般写领深即为前领深，而后领深一般会写明。
领高：实度即可，领高即衣领的高度。
脚高：即衫脚的高度。
★留意：领，脚一般字码较衫身结。
脚阔：底度。脚阔即衫脚的密度，底度即底线度。
13、袖咀阔：底度。袖咀阔即衣袖嘴的宽度。
14、胸贴阔：胸贴即指前胸贴，一般指开胸，半开胸要打钮而设计的明贴，暗贴阔，阔即宽度，阔度。
15、袋阔：袋阔即袋阔，袋的宽度。
16、袋高：袋的高度。
附注2：
QA看织机应留意：
字码疏/结；全长拉力；字码不匀；走字码。
织法：收错夹/领；花位不对；间错色；扭错绳，搬错览。
污垢，油渍，衫片要清洁。
毛料：花毛，阴阳色，粗细毛，色差。
分边织时一边长一边短。
针路，花针，痴花。
其它：超重，重量不够。下栏一定要多多留意！
附注3：
QA看缝挑留意：
缝线过紧/松，领不过头。
漏针，疏吼，笠错行，黏边，崩边，痴边。
用错缝毛，缝毛不上色。
跳线，爆缝线。
缝不对花。领不圆顺。
缝盘子口/骨大，钉位走前走后不一致。
其它：缝法错（大问题）
附注４：
QC看后整要留意：
衫型差，织法错，手感不对原办。
尺寸差，大/细。
唛头车错/不中。
烫工：起镜，不能压斗烫，要包斗/吊斗烫；飞机袖；坑条不顺直；膊骨走前/走后；
领不圆顺；过气不均匀；前后衫脚要齐；开叉高低/长短要一致，不能一边长一
边短；袖与膊之间不可起角；胸贴起蛇，不平顺。
缝挑：膊带，缝线不配色，要返缝/染；缝线过紧（松），领过不到头，线头未埋好，钉位走前/走后不一致。
查补：疏吼，断毛，漏针，爆吼，单毛，走字码，污渍，抽筋，爆缝线。
包装：用错胶袋/胶袋贴纸，包错，用错配料，打错吊牌，打错货号，色号，条形码，包装方法不同客要求。
装箱：箱不合要求，箱面印制不符，装错箱，尺码/颜色不合比例，不合装箱要求，件数装
错（多少），尾箱处理不当，装箱表做错。
以上在查办，查货中一定要留意，不能有丝毫大意！！
计毛，即根据做办所要耗费的资料，一般以一打货要多少毛，以磅/打作计量单位,在此过程要特别留意间色计毛，要算出各种色纱，各种成份的毛料在每打衫中所需重量，一般在办房会有数据给跟单的，办房一般通过拆比例来处理，即一般在做办时多织一件，办房用此衫片，拆出不同色纱，不同成份的毛（除间纱），用电子秤秤出重量，然后计算出打重。有了每打用毛重量后加上损耗即为大货生产的用毛量，即用生产数（打）乘以用毛量，即为大货所需毛料总量。
在生产的各个环节，毛料都有不同程度，而且不同的毛料有不同的损耗，当然不同的厂家对毛料损耗也有不同的规定，相同的毛料，厂家，不同的货也有不同的损耗，千变万化要具体问题具体分析，不能一概而论。
在计毛的时候，公装毛，杂装毛要分开，以公装毛为准，如是装毛即要打毛后变成公装毛，一般打毛损耗在4%左右，有的毛好打，损耗小，有的不好打，损耗大，如兔毛，羊仔毛易断，损耗大些；织机一般损耗3%，因为结头，粗幼毛等造成的烂片，调机用毛等损耗，一般也因毛料不同而不同，如精梳棉2/32质量好，一般损耗计2%内，而1/4的丝绒则因易断，一般损耗在4%以上；缝盘一般的损耗在2%左右，而有些衫要扎骨的（一般裁扎去膊尾斜），因肩宽和膊斜的大小，织法，针种不同而不同，没有固定的常数，一般通过磅衫片减间纱，与裁好的衫之差，计算出其损耗；洗烫等后整工序一般在1。5%左右，因经洗水的衫已将污迹等东西洗去，另外在查补时出现的次品，QC睇货验出的次货等，次货只计算次品率，而不在计毛时计入，因我们根本无法预计会有多少次品。
报价，重点在于包括毛料价，加工费（含电费，房租，税金等）。所有费用终合均摊于生产上而得终合价即为单价，即衫办在大货时的报价。毛料根据客人要求分进口料，国产料，一般来说国产料便宜些，此处要分出运杂费的负担，要否打毛，如要，则需加成本费计算。例：一件衫，织机报价为6件/天，缝挑报价30件/天，后整报价45件/天，钉珠报价（含珠片）40元/件，一般来说，每天工资为60元，则织机10元/件，缝挑2元/件，后整1。3元/件，则此衫加工费为53。3元/件，每打639。6元。如此计算最后算出综合价，即可报给客人，当然报价一般不考虑生产数量的大小，因为报价时我们并不知道客人准备订多少。当然在具体订单时可根据订单数的大小适当考虑，因为若订单大，则单位成本小，相反则单位成本大，同样订单大，毛料损耗也小。
办的报价一般是货的报价的50倍至100倍。
办的包装，根据客人要求或其常规包装法，将办拆迭好，此时要用尺量出其长，宽规格，略考虑其大码，小码之尺寸，计好包装袋之尺寸，备大货订大货之胶袋。然后用适当大小之胶袋包装后即可出给客人。留意包装时要顺，不能起皱，折角。
包装OK后的办即可交给客人。
特别留意一般初办尺寸大小不能超过3CM，大办不能超过2CM，而船头办不能超过1CM，大货一般不能超过1。5CM。
综上所述，跟办的重要任务是：
跟进办期，进度。
跟进质量。
做好有关资料：计毛，计价，胶袋，箱尺寸（由胶袋尺寸算箱尺寸）
跟办不能跟好办，在实践操作中，我们一定要同办房关系处理好，保持同办房人员友好合作，当然有时我们命令（即要求）办房人员不服从时，要妥善处理好，不能造成敌对情绪，否则天大的本事都不好办，就像一个没有士兵的军官一样，要打胜仗几乎不可能。
跟货
当初办交客，客人经过更改下达批办单，我们将批交到客人手上时，客人即对批办（P办）进行审查后，即下达生产通知单，此生产通知单一般包括：款号，款式，毛料，用毛条数，针种，织法，颜色，码数，各码尺寸及件数，工艺要求，配料要求等在内。当我们收到生产通知单时，要根据厂编号，编入生产批号，打出生产通知单，配料通知单，具体规定大货生产的有关要求。此时要特别留意不能出现丝毫的差错，否则将严重影响大货生产，如间色不能搞错颜色，若Ａ，Ｂ色调乱，整个大货则死了，损失无法计算。所以在打制生产单，绘制公仔图时须步步小心。几经审核，一般经制单，部门主管，经理签名方可。
经过签名的生产单交办房，由办房师傅用大货毛做一件复办，一般要求在到齐数据（含生产单，毛料等）办房在二日内出齐码吓数给我们供生产。然后由外机或厂生产部在我们处签单，领毛后在二日内复回开机办，经外机QC（前整织机）和办房师傅复核OK即可开机生产大货，如有问题此时实时处理，一般在24小时复回外机或厂生产部可否开机织大货。外机或生产部同我们签约单一般为“加工协议”之类带合同性质的条约，内含加工工序（如织机，织缝挑），加工货期，加工数量，加工单价，发出用料，违约处罚等内容。当合约生效以后，跟单人员要随时与加工方联系生产进度，并不时安排QC，QA人员前往进行品质检验，在生产过程有必要时要亲临工厂去了解生产情况，质量检查，特别要处理好发现的问题，所以一个好的跟单同量也是一个协调能手，品质保证能手，这就要求跟单人员必须熟悉毛织业的各个工序，最好要会织机，懂一点吓数，能做一个合格的QA，QC人员。也就是说在跟进生产进度同时要跟进生产质量，没有质量，能一天之内交货都是空话，甚至是负面作用，“顾客是上帝，质量第一是保证”，所以切忌只追货期，认为在规定时间把货交给客人就算是完成任务，就算是跟单，其实只是一个方面，时刻要把质量放在首位。
在生产下述时还有一个重要任务就是订毛，即根据生产单数，和计毛资料算出大货所需毛料，然后下单向毛料行或厂家订购。
当大货生产进尾期，在走货前十天时订好胶货，纸相货毛到后五天订好有关配料，如膊带，烟治，主唛，成份唛，洗水唛，挂牌，钮等。
在跟時可能因生產單而會有很多問題，此時要從初辦（Ｓ辦），批辦（Ｐ辦）中找答案，想想做辦時是如何處理的，多請教各部門師傅，不要什麼事動不動就問老板，經理，這樣容易使老板，經理對你有一种不信任的感覺，當然有些問題一定要問老板，經理匯報，請示的，如加工貨期，例甲廠承接B001批貨，織至落貨期為5月18日，而外廠日日通宵確實無法完成，而客戶非要18日交貨不可，此類事外廠至少要在一周前通知我方，並與我方協商，在自己處理不好時，要請示上級並說明原因，請求上級處理，如上級未能及時答復，一定要有耐心多問，以求盡快處理。但是還有一類問題，如我方未能及時出糧給外機，而外機以此為由手拖欠我們的貨期或做好不交，此等問題要晝量替老板，經理分憂解難實在無法可同加工方協議扣款或其他處罰，此時就不客氣。憑經驗，一般這類問題都會很快處理的，只要我們方法對頭。
截糧，即可加工方核對加工衣服數量，工價，處罰等數據，而后得出此批貨應付加工方的款額，通常與外機截糧要有以下資料（以加工方做織至落貨為例）：加工合約，領料單（領毛料單），配料單，裝箱表，工價單，處罰單。然後正確計出此批貨應付加工方的款額，將有關截糧資料複印一份交會計部審查，經確認無誤后老闆或經理簽名，報一份給會計部，一份送外機備出糧用。
總結報告：當截糧單老闆或經理簽名生效后，此單已經完工，這時要將此單從做辦至走貨的有關情況寫出一份帶總結性的報告，詳細說明此款所遇到的問題，以后應如何克服這類問題，今後應怎麼改善等給老闆或經理一個總報告。
總結報告交老板或經理審批后，此單到此對初級跟單來說已跟完，每批都如此循環，但每批所碰到的問題卻不同，所以在跟單時要學會如何靈活處理在工作中所碰到的疑難問題，每批貨做完要自己反省自己，自己檢討自己，有批評和自我批評的作風，吃一刺長一智，不斷在業務上，生活上比昨天前進了不少。外銷跟單不論初級或是高級，都必須具備良好的業務素質和個人修養，業務素質低下，個人修養再好，要跟單好是不可能的，但業務素質再好，碰到問題無法冷靜處理，往往憑個人意氣辦事，結果竹籃子打水一場空，把單也跟成亂七八糟。所以我們在提高個人業務素質的同時，一定要努力搞好個人修養。同樣，其他跟單也一樣須具備這二個條件。當然並不是具備了這二個條件就能跟單，就能跟好單，還一定要具備一定的管理水平，統籌技巧，會計知識，電腦運用等條件（這些條件可總括為業務素質）對於高級跟單來說，此單還有一個最大的問題就是為公司賺取一定的利潤，一手交錢一手交貨在生意場上近乎很少，所以要有時間性，有目標性的向客人追回貨款，不能只出貨不收錢，不能收到貨款的跟單是沒人請人。
內銷跟單
內銷跟單應該說同外銷跟單是一樣的程序和原理，只是不同的廠家有自己不同的運作，所以也有不同的分法，常見的有銷售跟單（營業跟單），生產跟單，配料跟單，跟辦（辦房跟單）等。下面略加闡述：
銷售跟單：接受客戶訂單，派發訂單於生產部，即為客戶同生產部的中介，對客戶要晝量滿足其要求，對生產部要協調生產同客戶之間的矛盾，在生產允許範圍內，做到“客戶需要第一”的宗旨，在生產不允許即不可能的情況下，一定要同客戶協商好，解釋清楚為什麼，是主觀的沒話說由跟單員同生產部搞掂，但客觀的人力很難改變的，要同客戶曉之以理，動之以情，不能有頂撞行為，當然也不能力盡阿眉奉承之能事，要不亢不卑，即不影響公司形象也不損害客人對公司的信任。在接單時，首先要考慮此款的加工難易程度，例如：生產量的大小，加工貨期織法是否花款（搬纜，扭繩，挑孔等）要否件染，釘珠，繡花，車花，印花，加工工價，毛料採購或有庫存等各方面的事情，這裡面需要有很多專業知識，特別是織機，如懂織機就會很容易預測加工每打衫所需工時，從而也知工價應有多少。當生產進行到一定時段時，追緊生產部，開始陸續向客人發送貨品供客銷售，這樣每天應交生產部，成品倉一份配貨單，成品倉返回一張出貨單，同時將此出貨清單傳真給客戶，核對客人收貨有沒有錯誤，如有錯需找出原因進行適當處理，同時要在發貨給客人一段時間后追客付款，力爭在客人手中的貨能盡快用錢來交換清楚，而不至於客人的生意是我們投資他人發財，這樣有損自家公司的利益，也就是為誰服務就為誰效勞，俗話說：得人錢財替人消災，就是這個道理。我們為老闆做事應站在老板這邊而不是站在客人那邊，這對廣大跟單同行來說是象政治上說的立場問題，絕對不能有錯。這一環節同外銷跟單應該也是一個討債高手。
生產跟單：內銷生產跟單同外銷跟貨差不多，但也有些不同，這主要是因內銷貨天天賣，客人需要什麼款天天配給他的，內銷公司的成品倉就是個大的自選批發商場一樣，你要什麼款，什麼碼，什麼色，多少件，我就按你說的給，這樣造成內銷貨同外銷貨有很大的不同，外銷單在規定的貨期一次出齊交客，沒清的就是次貨或存貨。所以外銷是一次齊織縫挑，齊后整而內銷因其銷售方式不同，有些情況也就不同，當收到銷售部的定單時，首先找好辦房的有關資料，如原辦，嚇數，辦單等製作好生產通知單，交主管或經理審核簽名。追計毛組毛料配料需訂購或有存倉毛，即毛料配料何時有做有好毛料配料樣辦，然後交生產廠長或負責人簽單（即接單做貨），追回簽單人的生產排期表，按生產排期表，追緊生產部是否按排期進行，為什麼不能照生產排期進行。若與實際排期相差大要與部門主管和銷售部匯報和協商，並說明為什麼有問題。處理意見是什麼，如何處理，實際生產進度，完成期等問題如實匯報。為外機（加工戶交貨時要不時抽查其質量，特別是加工錯誤，毛料問題將嚴重影響大貨貨期的問題，要切實落到實處。追緊前後整生產月報表，包裝入倉表，QC驗貨報告,追好每天要出貨的數量，並保證按單出貨。當貨期加工完結時，搞好入倉數與訂單數及重量的差異，寫出生產總結報告，並經理復核，存查。在此過程中，同外銷跟單一樣要處理好各方面的關係，分工細的公司有外發跟單（如外發織縫挑，織至走貨，釘珠，繡花，印花，件染等），除公司要有嚴格的管理制度來保證收發能按期追回外發他人加工的貨外，作為生產跟單也要自幼與他們取得聯繫，不要把關係矛盾化，但是也有些外發人員特別是老員工有點地位自以為是的人員，這類人員刁鑽古怪很難對付，不時出難題來對付你，不妨先採取說服教育，勸其以工作為重，多多合作，實在無法只有請示經理或老闆出面處理，否則貽誤貨期或質量不OK，後果將不堪設想。特別要提醒跟單同行：要有理有據，不能無理取鬧，據理要力爭。這是跟好單很難處理的問題。
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