魅力博客

作者是学理科--数学出生的，1999年读MBA时初涉管理学。立马，就像年轻人恋爱一样，对管理学一见钟情。其中，最让作者印象深刻的是市场营销学，它教给作者的是一种科学的思维方法。当时的教授是美国人，我很欣赏他们的案例教学方法，他们喜欢从案例引出概念，课程深入浅出。作者也做了很多年的教师，知道“深入浅出”是不容易的。教授关于市场营销概念的引导案例是克林顿竞选总统活动中的营销活动。当时想，竞选总统与销售产品有关系吗？有！克林顿推销的产品是他的“治国之道”。竞选者要想在选举中获胜，就是要使他（和他的团队）精心策划的“治国之道”更加地受到选民的拥护和欢迎，因而得到更多的“票子”（这里是选票）。受欢迎的“治国之道”是怎样设计出来的呢？首先就是调查研究，确定选民的相关需求、欲望和利益所在；其次弄清楚相关背景及其可以获得的相关资源；再次是掌握竞争对手的相关情况以及可能给出的产品（“治国之道”）特征；最后才是设计产品--“治国之道”，使其能比竞争者更有效、更有利地提供选民所期待的满足。这个案例一下子抓住了所有学生的注意力！教授说：市场营销的理念几乎可以是所有事业成功的哲学。
 
  市场营销观念认为：组织市场营销的任务是确定主目标市场的需求、欲望和利益，并以保护和提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。要营销者在营销活动中考虑社会遇到的问题，必须平衡与评判组织利益、消费者需求满足和公共利益三者的关系。
 
  对企业而言，市场营销的任务是确定主目标市场的需求、欲望和利益，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。注意，这样还不够，企业在满足目标市场（小众）的同时，必须兼顾社会（大众）利益，不能因满足小众利益而损害大众利益（比如，造成环境污染），否则，受害者不会答应，国家不会答应，企业一定是不可持续发展的。因此,要求营销者在营销活动中考虑社会遇到的问题，必须平衡与评判组织利益、消费者需求满足和公共利益三者的关系。
 
  对教育事业而言，市场营销的理念可以使我们的教育主管们方便地找到方向。教育的产品是人，受社会欢迎、能为社会服务、在服务中实现自身价值的人。因此，教育管理决策者们首先要确定社会对教育产品的需求。这些需求蕴藏在社会的各个现存的或潜在的工作岗位里，教育管理者需要动态关注、深入用人单位做系统性调研。
 
  在改革开放、摸着石头过河的年代，我们缺乏理论指导、缺乏类似的先例和经验。但，我们明确政府职能是推动社会进步的，是为人民服务的。因此，邓小平同志提出“三个有利于”政策标准，正确的政策就是要有利于发展社会主义社会生产力，有利于增强社会主义国家的综合国力，有利于提高人民的生活水平。接下来我们的各级政府就是要调研“发展社会主义社会生产力”、“增强社会主义国家的综合国力”、“提高人民的生活水平”对政府政策的需求，由此我们才能有的放矢地工作。这正好与市场营销的理念相吻合，一下子将人们从“摸着石头”那种没有方向的困惑中带出来了，有豁然开朗的感觉，这就是“哲学”的魅力。但是我们要完整地运用市场营销原理，不能少了“比竞争者更有效、更有利地”，这个要素非常的重要、非常关键，它要求我们的运营方案更高效。事实上，很多问题的产生、很多民众批评的现象，都是由于不符合“比竞争者更有效、更有利地”的结果，不能因为某项工程因为满足“三个有利于”就可以不计成本、不计效率！“形象工程”、“政绩工程”往往就是这方面的反面典型。
 
  去年有朋友的孩子参加高考，在填报志愿时邀请我参加，一起讨论究竟本科阶段选择什么样的专业。我们利用市场营销理念，并结合考生自身特点，认为：本科教育属于素质培养阶段，针对我国的应试教育缺陷，可以优先考虑填报市场营销专业，将来无论孩子干什么，市场营销的理念都会让孩子受益无穷。如果孩子将来服务于企业，市场营销的重要性不言而喻；如果孩子要成为音乐家，市场营销学告诉他，必须明白观众喜闻乐见的音乐是什么样的。
 
  市场营销学应该与计算机应用、管理学原理、会计学原理等学科一样作为所有专业高等教育的基础课程，成为所有学生的必备学识。
 
  回到现实生活当中。我们的身边似乎充斥反市场营销理念的案例，到处是为消费者定制的“陷阱”，让人“防不胜防”！房地产开发商为购房者设置的陷阱、旅游公司给“驴友”设置的陷阱、旅游过程中的“购物点”为满怀期待购买土特产的游客定制的陷阱，等等，等等。前一阵子，我的家人从海南旅游回来，兴致勃勃地给我带回来几听茶叶，并声情并茂地向我描述他们在购物点平常样品的美好情景和留下的深刻印象。我们都非常高兴，当即就每人来上一杯。你可能已经猜到结果了，无比地失望，与样品完全是两回事。可以想象，如果销售方能够诚信一点，我的家人，包括我，肯定会成为这些产品的义务推销员（我们推销的效果肯定会比厂家推销要好）。我国几千年的文明古国，旅游业发展潜力非常地巨大，如果每个旅游点的土特产销售都遵循市场营销的理念，那么相关的农产品加工业就会有很大的发展，就会可持续发展。在日本的农业发展过程中，就有过“一村一品牌”的运动。我要责问，我们“高智商”的商家为什么总要做“杀鸡取卵”、“一锤子买卖”的傻事，真是可惜了我们老祖宗留下的宝贵资源了，聪明反被聪明误！
 
  在《一条可持续发展之路》的博文中我引用了一则资讯：发展中国家的农产品和食品加工业与发达国家有较大差距，主要表现在食品工业的产值与农业产值之比值上，发达国家为2.0～3.7∶1.0，发展中国家为1∶1，中国为0.43∶1；在加工深度上，发达国家为95％，发展中国家为50％，中国为30％；在加工食品占食品消费的比例上，发达国家为80％，发展中国家低于38％，中国约为25％。我们的各级政府都在绞尽脑汁地为经济发展想办法，我们的国情是强政府机制，政府在经济发展中扮演的是主导作用。因此我建议在我们的政府部门先普及市场营销的理念，然后对所有民众普及市场营销的理念。让“三农”发展少走弯路，我国的经济转型也会更加顺利。

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