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尝试安装 Internet Explorer 8 时，您可能会收到一条错误消息。

导致 Internet Explorer 8 安装问题的因素可能有多种。因此，您可以使用我们提供的多种故障排除方法来尝试解决问题。本文将分步骤指导您完成每一种方法。您还可以了解与问题有关的更多信息，以及在您自己无法解决问题时可以向谁寻求帮助。

本文的第一部分面向初中级计算机用户。第二部分中的“高级故障排除”一节面向高级用户。

您可能会发现，事先将本文打印出来会更易于按步骤操作。

注意：有些方法需要您离开目前正在查看的页面。在离开此页面之后，将无法再显示您目前正在查看的内容。因此，在继续之前，您可能会发现在桌面上创建本网页的快捷方式很有帮助，这样您只需双击该快捷方式即可轻松地返回本页面。若要在桌面上创建本网页的快捷方式，请按照下列步骤操作：

1. 右键单击本页面，然后单击“创建快捷方式”。
2. 在“Internet Explorer”对话框中，单击“是”即可在桌面上创建快捷方式。

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安装 Internet Explorer 8 时安装的先决条件

我们知道能够安装和使用 Internet Explorer 8 对您而言是多么重要，那么就开始吧。

一般故障排除

方法 A：将 Windows 安全设置重置回默认设置

将安全设置还原到默认设置。

若需要我们帮助您修复此问题，请转到“为我修复此问题”部分。若您希望自行修复此问题，请转到“自行修复此问题”部分。

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帮我修复该问题

若要自动修复该问题，请单击修复此问题链接。然后单击“文件下载”对话框中的“运行”，并按照该向导中的步骤执行操作。

注意：

• 此向导可能只提供英文版本。但是，Windows 的其他语言版本也提供自动修复功能。
• 如果操作的计算机中并未出现此问题，则可将自动修复功能保存至闪存驱动器或 CD 中，以便您可以在出现此问题的计算机中运行该功能。

后续步骤运行“Microsoft 修复此问题”之后，请转到“此方法是否已修复问题？”部分。

我自己修复此问题

若要将操作系统还原至最初安装时的默认安全设置，请按照下列步骤操作：

注意：此解决方案不适用于 Windows XP Home、Windows Vista Home Basic 和 Windows Vista Home Premium 版本。若要还原 Home 版本的安全设置，可以使用“修复此问题”、“系统还原”或备份。

1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 cmd，然后按 Enter 键。
2. 在 Windows XP 中，键入下面的命令，然后按 Enter 键：
   secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
   
   在 Windows Vista 中，键入下面的命令，然后按 Enter 键：
   secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
   
   您会收到一条“任务已完成”消息，以及一条指出不可以执行某些操作的警告消息。您可以忽略它而不会有任何问题。有关此消息的更多信息，请参阅 %windir%\Security\Logs\Scesrv.log 文件。

后续步骤：运行此 Microsoft Fix it（或完成这些手动操作步骤）后，当您启动计算机或尝试切换用户时，登录屏幕上可能不再显示标准用户帐户。这是因为当您重置 Windows 安全设置后，已将标准用户帐户从用户组中删除。要将受影响的用户重新添加到该用户组，请按照下列步骤操作：

1. 单击“开始”，然后单击“所有程序”。或者单击“程序”。
2. 单击“附件”，然后单击“命令提示符”(Windows XP)。或者右键单击“命令提示符”，然后单击“以管理员身份运行”(Windows Vista)。
3. 在“命令提示符”窗口中，键入 net users，然后按 Enter 键。此时将显示一个用户帐户列表。
4. 对于“命令提示符”中列出的登录屏幕或切换用户屏蔽丢失的每个帐户名，请键入下列命令，然后按 Enter 键：
   
   net localgroup users accountname /add
5. 现在请转到“此方法是否已修复问题？”部分。

注意：在 Windows Vista 中，Defltbase.inf 文件是默认安全设置的安全配置模板。可以在以下位置查看此文件的设置：%windir%\inf\defltbase.inf

有关 Secedit 的联机帮助，请依次单击“开始”、“运行”，键入 %windir%\help\secedit.chm，然后按 Enter 键。

此方法是否已修复问题？

• 检查该问题是否已修复。若要验证该方法是否已生效，请尝试再次安装 Internet Explorer。如果需要下载 Internet Explorer，请转到 Microsoft 下载中心 (http://www.microsoft.com/china/windows/internet-explorer/default.aspx) 。如果该问题已修复，则您已完成此文章。
• 如果此方法不适合您，则尝试使用方法 B。

方法 B：在计算机上扫描恶意软件

此方法的评级：简单。

在计算机中扫描恶意软件的方式取决于已安装的恶意软件防护程序。

重要说明：如果您要使用自己的防病毒软件和反恶意软件，请在扫描计算机之前更新它们的定义文件。

如果您不知道如何更新防病毒软件和恶意软件防护软件的定义文件，或者不知道如何扫描计算机，您可以使用 Windows Live OneCare 安全扫描程序，这是一种免费、易用的方式。若要使用 Windows Live OneCare 安全扫描程序，请按照下列步骤操作：

1. 在 Internet Explorer 中，访问下面的 Microsoft 网站：
   http://onecare.live.com/site/zh-cn/default.htm?redir=true (http://onecare.live.com/site/zh-cn/default.htm?redir=true)
2. 单击“全面服务扫描”。
   
   注意：您在 Windows Live OneCare 网页上看到的情况可能与本文描述的情况稍有不同，但基本情况并无差异。第一次执行扫描时，Windows Live OneCare 安全扫描程序将下载并安装到您的计算机上。该扫描程序会对您的计算机进行检查。接下来，在扫描完成后它将提供扫描结果和相应的建议。此过程可能需要一段时间，请做好准备。
   
   注意：如果您当前未安装任何恶意软件防护程序，可以下载为期 90 天的 Windows Live OneCare 免费试用版。为此，请在 Windows Live OneCare 网页上单击“通过 Windows Live OneCare 获取对 PC 的持续保护”下的“下载免费试用版”。

此方法是否已修复问题？

• 检查该问题是否已修复。若要验证该方法是否已生效，请尝试再次安装 Internet Explorer。
• 如果该问题已修复，则您已完成此文章。 访问“帮我修复此问题” (http://blogs.technet.com/fixit4me) 博客或给我们发送电子邮件 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB949220 - How to solve Internet Explorer 8 installation problems) ，以提供反馈或报告与该解决方案相关的任何问题。
• 如果此方法不适合您，则尝试使用方法 C。

方法 C：暂时禁用反间谍软件和防病毒软件

此方法的评级：简单。

注意：在临时禁用任何病毒扫描程序之前，请确保已启用 Windows 防火墙。完成这些步骤后，请再次启用病毒扫描程序。

防病毒软件用于帮助保护您的计算机不受病毒侵害。一定不要从您不信任的来源下载或打开文件，也不要访问不信任的网站或在禁用防病毒软件时打开电子邮件附件。 有关计算机病毒的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

使用此方法完成操作后，请确保启用病毒扫描器，然后访问以下 Microsoft 网站以重新安装最新的更新：

警告：此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您采用这种替代方法，此信息仅供参考，您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

若要完成此方法，请按照下列步骤操作：

1. 禁用反间谍软件和防病毒软件。为此，请右键单击通知区域中的反间谍软件或防病毒软件的相应图标。然后，单击“退出”，或单击“禁用”。
   
   注意：有关如何禁用反间谍软件或防病毒软件的更多信息，请参阅程序文档。
2. 禁用了反间谍软件和防病毒软件后，尝试再次安装 Internet Explorer 8。
3. Internet Explorer 8 安装完成之后，请启用反间谍软件和防病毒软件。
   
   注意：有关如何启用反间谍软件或防病毒软件的更多信息，请参阅程序文档。

此方法是否已修复问题？

• 如果该问题已修复，则您已完成此文章。
• 如果此方法不适合您，则尝试使用方法 D。

方法 D：以“干净启动”状态启动计算机

此方法的评级：比较简单。

若要完成此方法，请按照下列步骤操作：

1. 以“干净启动”状态启动计算机。 有关如何通过执行“干净启动”的方式启动计算机的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
   310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何将 Windows XP 配置为以“干净启动”状态启动
2. 在以“干净启动”状态启动计算机后，请重新尝试安装 Internet Explorer 8。

此方法是否已修复问题？

• 如果此方法有效，接下来则需要配置计算机，以重新采用标准启动方式。 有关如何将计算机配置为采用标准启动方式的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
  310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何将 Windows XP 配置为以“干净启动”状态启动
• 在将计算机配置为再次使用标准启动后，您即完成操作。
• 如果此方法不适合您，请尝试“高级故障排除”部分中的方法 E，或联系支持部门 (http://support.microsoft.com/contactus/) 。

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高级故障排除

方法 E：检查无法进行备份或更新的任何文件

此方法的评级：比较复杂。

若要完成此方法，请按照下列步骤操作：

1. 确定是否存在阻止文件备份或更新的问题。为此，请按照下列步骤操作：
   1. 单击“开始”，然后单击“运行”。
   2. 将以下文本复制并粘贴（或键入）到“打开”对话框中，然后单击“确定”打开 ie8_main.log 文件：
      %windir%\ie8_main.log
      注意：默认情况下，ie8_main.log 文件位于 C:\Windows 文件夹中。
   3. 按 Ctrl+End 移到 ie8_main.log 文件的末尾。
   4. 在“编辑”菜单上，单击“查找”。
   5. 在“查找内容”框中，键入 ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled。
   6. 在“方向”下，单击“向上”，然后单击“查找下一个”。
      
      如果找到了“ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled”文本，则表明存在阻止保存 Internet Explorer 8 文件以用于删除的问题。例如，日志文件中含有类似如下内容的文本即表明存在问题：
      Time_stamp:ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp:DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed:0x4c7
      如果在 ie8_main.log 文件中未找到“ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled”文本，请联系支持部门 (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。
2. 重置 Vgx.dll 文件的权限。若要将文件的权限设置为默认设置，请单击“开始”，单击“运行”，键入 cmd，然后单击“确定”。在命令提示符处，复制并粘贴（或键入）以下命令之一，然后按 Enter 键：
   • 如果您运行的是 Windows XP，请复制并粘贴（或键入）以下命令：
     echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
   • 如果您运行的是 Windows Server 2003，请复制并粘贴（或键入）以下命令：
     echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
3. 尝试安装 Internet Explorer 8。如果无法安装 Internet Explorer，请联系支持部门 (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。如果日志文件显示有问题，请重复此方法中的所有步骤。
4. 如果即使重复这一过程也无法安装 Internet Explorer 8，但日志文件表明没有问题，请联系支持部门 (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。

此方法是否已修复问题？

• 检查该问题是否已修复。若要验证该方法是否生效，请重新尝试安装 Internet Explorer 8。
• 如果该问题已修复，则您已完成此文章。
• 如果此方法不适合您，则联系技术支持部门 (http://www.support.microsoft.com/contactus) 。